Contamos con presencia en El Salvador, Costa Rica y Guatemala.

Encuéntranos en nuestras redes oficiales Facebook como Grupo Facela, Instagram como Facela.ca, TikTok como @grupo_facela.

Encuéntranos en el km 11 ½ carretera al puerto de La Libertad, Antiguo Cuscatlán.

El número de contacto de nuestra sala de ventas es 2241-7114 y nuestro número de WhatsApp de sala de ventas es el 7850-5867.

Nuestros horarios son de lunes a viernes de 8 de la mañana hasta 5 de la tarde.

Directamente en nuestra sala de venta o con nuestros distribuidores en todo el país o en nuestra tienda en línea.

Nuestras líneas de producto en tienda en línea son; productos escolares, productos de oficina y papelería, productos de escritura, productos plásticos y productos de higiene y desinfección.

• Primer paso: Ingresa a nuestra
  tienda en línea ww.facela.com
• Segundo paso: Crea cuenta en
  tienda en línea Facela ingresando tus datos personales.
• Tercer paso: Visualiza todas las
  categorías disponibles de productos y elige los productos que te interesan en
  las diferentes secciones de la tienda en línea a través de un clic.
• Cuarto paso: Añade los artículos en el carrito de compra. En seguida puedes seguir comprando o continuar con el pago.
• Quinto paso: Selecciona el método de pago, sea este por tarjeta crédito, débito o retiro en sala de venta ubicada en el km 11 ½ carretera al puerto de La Libertad, Antiguo Cuscatlán.
• Sexto paso: Si seleccionas la opción de pago mediante tarjeta de crédito o débito, deberás llenar estos campos con la información de dicha tarjeta para luego confirmar la compra. En el caso de seleccionar el picking en sala de venta, tendrá que recoger su compra en la siguiente dirección 11 ½ carretera al puerto de La Libertad, Antiguo Cuscatlán.
• Séptimo paso: Confirma la compra y recibirás una notificación por correo electrónico de tu compra
• Octavo paso: Quedas a la espera de recibir tu producto en la dirección indicada en el registro de la cuenta.

Para compras en línea los pagos
son por tarjeta de crédito o débito.

• Si estas en zona de cobertura será enviado a la dirección indicada al momento de la compra
• También tienes la opción de recoger en nuestra sala de ventas ubicada en km 11 ½ carretera al puerto de La Libertad, Antiguo Cuscatlán.

El costo de envío varía según zona en la cual se realice el envío.

Puedes comprar desde cualquier zona de El Salvador.

Nuestros días de entrega son de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde.

Días feriados no cuentan como día hábil.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí. Puedes comprar con tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de los mejores recursos para garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Estamos respaldados por entidades bancarias para proteger tus datos personales.

Pago en efectivo y con tarjeta de crédito o débito

Los plazos de entrega dependen del destino al cual se enviarán los productos.

Para comunicarte con servicio al cliente, escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico tiendaenlinea@facela.com y nuestros números de WhatsApp 7850-5867 o nuestra línea fija al 2241-7114.

Si en alguna ocasión recibes un producto que no corresponde a tu pedido o esta defectuoso, ponte en contacto con atención al cliente y así solucionar de manera idónea el inconveniente.

Sí, los cambios se podrán realizarse de color en dado caso, sobre la misma referencia o en sustitución de otro artículo y si no es del mismo valor deberá de cancelar la diferencia. El proceso de cambio debe iniciarse en los 7 días hábiles posteriores a la compra de los productos y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Para mayor referencia te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones.

Sí, si no estas satisfecho con la compra y quieres regresar el producto, debes de tomar en cuenta que el producto tiene que estar en su empaque original y no haber sufrido deterioro en su empaque ni una mala manipulación, para mayor información revisa nuestros términos y condiciones.

Si eres emprendedor o negocio puedes contactarte al siguiente número para tener seguimiento al siguiente número 7850-5867.

Envíanos tu C.V. a la siguiente dirección de correo electrónico asistente.rrhh@facela.com colocando en el asunto del correo tu nombre acompañado de C.V.